🎯 Миссия и Ценности

Миссия

Мы объединяем геймеров, предлагая им:

• Безупречную технику — Лучшие ПК, периферию и приставки, которые всегда работают как часы.

• Атмосферу заботы — от первой улыбки администратора до идеально чистого кресла.

• Место, где они не просто клиенты — они гости, которым всегда рады.

Ценности

1. Дружелюбие — это наш язык. Клиент всегда на первом месте

• Каждый гость — часть семьи:

  • Встречаем улыбкой и фразой: «Добрый день!».
  • Помогаем новичкам: «Давай покажу, как запустить игру/настроить стрим».
  • Всегда прощаемся с гостем: «Всего доброго! / Хорошего вечера!».

• Никакого безразличия:

  • Если клиент смотрит по сторонам — подходим и спрашиваем: «Тебе помочь?».
  • Запоминаем имена и предпочтения постоянных гостей.
  • Все внимание уделяем гостям.

2. Техника, которой можно доверять

• Внедряем новые технологии, чтобы быть лучшими.

• «Ни одного мертвого ПК»:

  • Регулярные проверки:
    • Мониторинг температуры процессоров, скорости интернета и загрузки жестких дисков.
    • Обновления игр.
  • Ремонт за 15 минут:
    • Проблемы решаются до того, как они стали критичными.
    • Если ПК сломался — чиним сразу или бесплатно пересаживаем на другой.
  • Девайсы как новые:
    • Мыши и клавиатуры проходят регулярное ТО.

3. Чистота — наша гордость

• Стандарты, как в операционной:
  • Уборка после каждого гостя в течении 15 минут:
    • Протираем столы, мыши, клавиатуры.
    • Убираем крошки, пустые банки, салфетки.
  • Генеральная уборка игровых мест:
    • Раз в два-три дня каждое место.

4. Прозрачность — чтобы вы нам верили

• Честные таймеры:
  • Если ПК завис на 10 минут (или другие технические проблемы) — не берем плату за это время и пересаживаем за другое устройство.
  • Компенсируем время скачки игры, если в нашей регламентированной библиотеке ее не оказалось.

5. Мы учимся, чтобы вы отдыхали

• Администраторы-эксперты:
  • Проходят ежемесячные тесты и тренинги: знание игр и софта, работа с клиентом, навыки решения конфликтов, организация турниров.
  • Умеют: починить залитую клавиатуру, настроить стрим, объяснить тактику в Valorant или какого героя пикнуть в Dota 2.

Как это работает на практике?

Пример идеального дня в клубе:

Клиент: Алексей, участник локального турнира по CS2.

• Старт дня:

  • При входе администратор узнал его по нику и пожелал удачи: «Леша, ты на ПК №15 — там уже всё настроено под твои параметры мыши».

• Во время турнира:

  • Внезапно перестала работать клавиатура. Через 1 минуту администратор принес запасную (той же модели) и подключил ее, не прерывая игру.
  • После матча предложили энергетик и влажную салфетку для рук: «Видели, как вы потели — держите, освежитесь».

• Итог:

  • Алексей занял 1-е место, получил приз и написал в соцсетях: «Здесь даже техподдержка — про-уровень. Без вас не победил бы!».

Клиент Мария:

• «Зашла поиграть, а наушники хрипели. Через 2 минуты администратор принес новые и предложил принести что-нибудь из бара. ПК работал идеально, стол был чистым. Ушла с ощущением, что меня ценят».

Что чувствуют гости:

• «Здесь все продумано для моего комфорта».
• «Мне не просто продали время за ПК — меня здесь ждали».

Такая политика не просто декларирует правила — она создает эмоциональную связь с гостями. Вы не просто арендуете ПК — он получает гарантию, что всё будет работать, а к нему отнесутся как к другу.